أكشن فور هيومانيتي تحصل على معيار العمل الإنساني الأساسي (CHS) لأول مرة
"يسعدني أن أشارككم أن أكشن فور هيومانيتي حصلت رسميًا اليوم على اعتماد HQAI للامتثال لمعيار العمل الإنساني الأساسي (CHS). ويمثل ذلك محطة رئيسية تُظهر التزامنا بالمساءلة والجودة والتحسين المستمر في العمل الإنساني."
عثمان مقبل
الرئيس التنفيذي العالمي، أكشن فور هيومانيتي
على مدى أكثر من عقد، عملت أكشن فور هيومانيتي بلا كلل لتقديم مساعدات منقذة للحياة وتنفيذ برامج تنمية مستدامة لمن هم في حاجة في أكثر من 14 دولة حول العالم، ووصلت إلى أكثر من 13 مليون شخص. إن رسالتنا ليست مجرد بيان، بل شريان حياة للمجتمعات الأكثر ضعفًا، تساعدهم على النجاة وإعادة البناء والتعافي.
والآن، ولأول مرة، نفخر بالإعلان أن أكشن فور هيومانيتي أصبحت واحدة من ست مؤسسات خيرية فقط مقرها المملكة المتحدة حاصلة على اعتماد معيار العمل الإنساني الأساسي (CHS)، وهو معيار عالمي صارم للعمل الإنساني يخضع للتدقيق من مبادرة ضمان الجودة الإنسانية (HQAI).
اطلعوا على تقارير التدقيق لدينا >>
دليل على معاييرنا الصارمة والتزامنا تجاه من نخدمهم
يمثل هذا الاعتماد دليلًا على المعايير الصارمة التي حافظنا عليها في ظل مآسٍ يعيشها ملايين الأشخاص حول العالم. وفي صميم منظمتنا يقف الأشخاص الذين نخدمهم، وتُعد الجودة والمساءلة محورين أساسيين في عملنا.
ومن خلال الحصول على اعتماد CHS، تكتسب منظمتنا ميزة كبيرة وتحقق عدة فوائد رئيسية، بما يعزز التزامنا بالعمل الإنساني عالي الجودة والأنظمة الداخلية القوية. كما يؤكد لأصحاب المصلحة والمانحين والشركاء شفافيتنا وأخلاقياتنا وتوافقنا مع أفضل الممارسات العالمية، مما يعزز مصداقيتنا وجدارتنا بالثقة.
تقع الجودة والمساءلة في صميم أنشطتنا، وستساعدنا هذه العملية الممتدة على مدى 4 سنوات على تقييم جودة عملنا وضمانها، وتقليل مخاطر الأخطاء، وتحسين خدماتنا باستمرار، بما يعود بالنفع على أكشن فور هيومانيتي، وقبل كل شيء، على الأشخاص الذين نعمل من أجلهم.
ما هو معيار العمل الإنساني الأساسي (CHS)؟
معيار العمل الإنساني الأساسي للجودة والمساءلة (CHS) هو اعتماد يُمنح للمنظمات الإنسانية التي تلتزم بمجموعة من التعهدات الأساسية التي تحسّن جودة وفعالية عمل المنظمة. ويُعد الاعتماد وفق معيار CHS أقوى تدقيق مستقل في القطاع الإنساني.
ويحدد معيار CHS تسعة تعهدات لضمان أن تدعم المنظمات الأشخاص والمجتمعات المتأثرة بالأزمات والهشاشة بطرق تحترم حقوقهم وكرامتهم، وتعزز دورهم الأساسي في إيجاد حلول للأزمات التي يواجهونها.
ما هي التعهدات التسعة لمعيار CHS؟
تنص التعهدات التسعة على أن الأشخاص والمجتمعات المتأثرة بالأزمات والهشاشة:
- يمكنهم ممارسة حقوقهم والمشاركة في الإجراءات والقرارات التي تؤثر عليهم.
- يحصلون على دعم فعّال وفي الوقت المناسب، وفقًا لاحتياجاتهم وأولوياتهم المحددة.
- يصبحون أكثر استعدادًا وقدرة على الصمود أمام الأزمات المحتملة.
- يحصلون على دعم لا يسبب ضررًا للناس أو البيئة.
- يمكنهم الإبلاغ بأمان عن المخاوف والشكاوى ومعالجتها.
- يحصلون على دعم منسق ومتكامل.
- يحصلون على دعم يتم تكييفه وتحسينه باستمرار بناءً على الملاحظات والتعلّم.
- يتعاملون مع موظفين ومتطوعين محترمين ومؤهلين وتتم إدارتهم بشكل جيد.
- يمكنهم توقع إدارة الموارد بطريقة أخلاقية ومسؤولة.
لماذا من الضروري أن تكون أكشن فور هيومانيتي معتمدة وفق CHS؟
حاليًا، تُعد أكشن فور هيومانيتي واحدة من ست مؤسسات خيرية فقط مقرها المملكة المتحدة حصلت على اعتماد معيار CHS المرموق. ونؤمن بأن اعتمادنا وفق CHS يتماشى مع القيم التي تشكّل أساس منظمتنا.
نحن سعداء ببدء رحلتنا كمنظمة معتمدة وفق CHS. ونلتزم بتقديم أعلى معايير الجودة للمجتمعات التي تقع في صميم عملنا.
كما أن الاعتماد وفق CHS يجعلنا عضوًا مرموقًا في تحالف CHS. ومع منظمات أعضاء أخرى حول العالم، بما في ذلك اليونيسف وأوكسفام، نسعى معًا إلى مواصلة رفع معايير المساعدات الإنسانية والتنموية.
كيف يؤثر الاعتماد على تبرعي؟
عندما تتبرعون لأكشن فور هيومانيتي، هناك أمران يميزان تبرعكم:
- يذهب تبرعكم إلى مشاريع تنمية إنسانية من الطراز الأول.
- ويوجه تبرعكم إلى برامج ومنظمة تخضع لتدقيق صارم وفق معيار العمل الإنساني الأساسي، لضمان أن جودة عملنا تليق بتبرعاتكم الكريمة.
وتعزز إجراءات العناية الواجبة التي تُنفّذ باستخدام معيار العمل الإنساني الأساسي التزامنا بتقديم خدمة عالية الجودة لملايين الأشخاص الأكثر ضعفًا الذين نخدمهم حول العالم، وكذلك لمانحينا.
ما فوائد الاعتماد وفق CHS؟
مساءلة ومصداقية أقوى
اعتماد CHS هو أكثر من مجرد اعتراف. فهو يعزز التزامنا الراسخ بوضع المجتمعات في قلب عملنا. كما يضمن سماع احتياجاتهم وحقوقهم وأصواتهم، ويوجّه أعمالنا. ويعزز هذا الاعتماد أيضًا الثقة مع المانحين والشركاء وأصحاب المصلحة، مطمئنًا إياهم إلى أننا نعمل بشفافية وأخلاقية وبما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية.
تسهيل إجراءات المانحين
يعترف العديد من المانحين المؤسسيين، بما في ذلك وزارة الخارجية والكومنولث والتنمية البريطانية (FCDO)، الآن باعتماد CHS كعلامة على العمل الإنساني عالي الجودة والأنظمة الداخلية القوية. وبفضل هذا الاعتماد، نُعفى من الخضوع لإجراءات عناية واجبة منفصلة لدى FCDO، مما يجعل طلبات التمويل أكثر سلاسة ويقلل الأعباء الإدارية، ويتيح لنا التركيز أكثر على تحقيق الأثر حيث تشتد الحاجة إليه.
تعزيز التعلّم المؤسسي
يشجع إطار CHS على التحسين المستمر وثقافة التعلّم. ومن خلال هذه العملية، اكتسبنا رؤى قيّمة حول نقاط قوتنا ومجالات النمو لدينا، مما يمكّننا من تحسين نهجنا، وتعزيز آليات المساءلة، واعتماد أفضل الممارسات في مختلف عملياتنا. ومن خلال ترسيخ مبادئ CHS في عملنا، نضمن بقاءنا مستجيبين وقادرين على التكيّف وملتزمين بالتميّز.
اعتراف عالمي
يوائم اعتماد CHS عملنا مع معايير إنسانية معترف بها دوليًا، ويضعنا ضمن شبكة من المنظمات الرائدة التي تعطي الأولوية للجودة والمساءلة والفعالية. ويعزز ذلك مصداقيتنا على الساحة العالمية، ويسهّل التعاون مع الشركاء، وتأمين التمويل، وتوسيع نطاق أثرنا. كما يضمن أن برامجنا تلتزم بأعلى المعايير الأخلاقية والمهنية في العمل الإنساني.
نخضع لتدقيق مستقل
قيّم مدققو HQAI مدى تحقيقنا تقدمًا مستمرًا في تطبيق تعهدات CHS. وشمل التدقيق عملية شاملة من فحص الوثائق، ومراجعة الممارسات، وإجراء مقابلات مع الموظفين والمجتمعات المتأثرة وأصحاب المصلحة المحليين الآخرين.
ويلخص تقرير التدقيق المفصل النتائج، وسيساعدنا على التحسين. وكانت العملية بأكملها فرصة ممتازة لوضع معيار CHS في مقدمة أولويات المنظمة بأكملها، وإعادة مواءمة أنشطتنا وإجراءاتنا وفقًا لذلك. وتمتد عملية ضمان الجودة المستقلة على دورة مدتها 4 سنوات، وتتطلب معالجة أخطر نقاط الضعف في تطبيق معيار CHS خلال تلك الفترة. ونحن ملتزمون بالاستفادة القصوى من هذه العملية المتينة لصالح السكان المتأثرين.
